Notre Engagement pour votre Satisfaction : La Garantie Selleckchem
Chez Selleckchem, nous nous engageons à fournir non seulement des réactifs biochimiques de la plus haute qualité, mais aussi une expérience client exceptionnelle. Nous comprenons que les besoins de recherche peuvent évoluer et que des défis peuvent survenir. Par conséquent, nous garantissons chaque produit que nous vendons avec une politique de retour inconditionnelle, leader dans l'industrie, conçue pour vous offrir une totale tranquillité d'esprit. Nous pensons que l'achat d'outils de recherche critiques doit être sans risque. Nos politiques sont structurées pour soutenir vos efforts scientifiques à chaque étape.
Politique de Retour Inconditionnel de 7 Jours pour Problèmes Logistiques
Nous nous efforçons d'assurer un processus de livraison fluide, mais nous reconnaissons que des incertitudes logistiques peuvent survenir.
- La Politique : Si vous rencontrez des problèmes liés à la logistique lors de la livraison, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Il s'agit d'une politique inconditionnelle visant à assurer votre satisfaction immédiate quant au colis reçu.
Garantie d'Assurance Qualité de 365 Jours
Votre recherche dépend de la fiabilité et de la cohérence de nos composés. Nous sommes si confiants dans la qualité et la performance de nos produits que nous offrons une garantie étendue.
- La Politique : En cas de problème de qualité du produit – qu'il soit lié aux propriétés intrinsèques du produit ou à des difficultés rencontrées lors du suivi de nos protocoles recommandés – vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 365 jours suivant la date d'achat originale. Cette garantie d'un an garantit que nous soutenons vos expériences à long terme et validons la performance de nos réactifs dans votre application spécifique.
Comment initier un retour : Un guide étape par étape
Pour assurer un processus de retour fluide et efficace, veuillez respecter les instructions suivantes. Notre équipe d'assistance client dédiée est là pour vous aider à chaque étape.
- Toutes les demandes de retour doivent être communiquées à Selleckchem et approuvées par celle-ci avant l'expédition de tout article en retour. Cela nous permet de créer un dossier d'autorisation de retour et de préparer l'arrivée de votre colis.
- Lorsque vous nous contactez pour initier un retour, veuillez fournir votre numéro de bon de commande (PO) ou le numéro de suivi du colis. Ces informations sont essentielles pour nous permettre de localiser rapidement votre historique de transactions.
- Pour être éligible à un retour, tous les articles renvoyés à Selleckchem doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que lors de leur achat initial, garantissant le maintien de l'intégrité du produit.
Frais de retour gratuits
Nous pensons que vous ne devriez pas supporter les frais de retour d'un produit qui ne répond pas à vos attentes.
- Notre Promesse : L'expédition de retour est absolument GRATUITE. Nous prendrons en charge la logistique et les coûts associés au renvoi du produit à notre établissement.
Éligibilité et processus de remboursement
Nous pensons que vous ne devriez pas supporter les frais de retour d'un produit qui ne répond pas à vos attentes.
- Achats Valides : Cette politique de retour complète est valable uniquement pour les produits achetés directement auprès de Selleckchem ou de l'un de nos distributeurs agréés.
- Délai de Remboursement : Une fois votre demande de retour reçue, inspectée et approuvée par notre équipe de contrôle qualité, votre remboursement sera traité immédiatement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit d'origine dans les 7 jours.
- Délai de Traitement Bancaire : Veuillez noter qu'en fonction des politiques de votre société de carte de crédit, un délai supplémentaire de 2 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement soit officiellement affiché sur votre relevé de compte.
Des questions ? Nos équipes de support technique et de service client sont prêtes à répondre à toutes vos questions concernant nos politiques de retour et de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter.
